Release 1: Effizienz (Dez. 2023)
Wir stellen vor: Compose – vollständig optimierte UX, mit personalisiertem Design.
Alfa Systems 6 kommt in sechs Releases heraus und unterstützt Finanzdienstleister dabei, die großen Herausforderungen zu meistern und die lukrativen Chancen zu nutzen, die sich ihnen bieten.
Bestehende Kunden von Alfa Systems, die Upgrades vornehmen, können diese Funktionen nach dem Release abonnieren.
Warum Effizienz?
Wenn wir mit unseren Kunden sprechen – und das tun wir häufig – berichten sie uns immer, dass ihre größten betrieblichen Herausforderungen im Bereich der Effizienz und der Erzielung von Größenvorteilen liegen.
Alfa Systems stattet seine Kunden bereits mit robusten Funktionen aus, mit denen sie ihre Prozesse replizieren und automatisieren können. Dazu gehören Möglichkeiten, benutzerdefinierte Felder zu erstellen, manuelle und automatisierte Workflows mit einer umfangreichen Bibliothek von Geschäftsregeln zu nutzen und leistungsstarke Integrationen zu verwenden.
Unsere Kunden vertrauen auf diese Tools. Dennoch wissen wir, dass Flexibilität manchmal mit zusätzlicher Komplexität einhergeht. Aus Kundenfeedback geht hervor, dass die Zahl der Klicks verringert und volumenintensive Prozesse gestrafft werden müssen. Damit die Nutzer das Beste aus beiden Welten genießen können, haben wir auf ihre wertvollen Rückmeldungen reagiert.
Wir stellen vor: Compose – personalisiertes Design
Auf der Grundlage modernster Technologien geht das Team von Alfa die Herausforderung der Effizienz mit einer überzeugenden Innovation an: „Compose“.
Mit Compose können die Nutzer von Alfa Systems eine beliebige Anzahl von hochgradig personalisierten Ansichten erstellen, die nur die für die jeweilige Aufgabe wesentlichen Informationen enthalten. Dadurch werden Abläufe optimiert und der Zeitaufwand, die Anzahl der Klicks und die kognitive Belastung reduziert – an allen Punkten eines Workflows, während des gesamten Vertragslebenszyklus und darüber hinaus.
Compose in Aktion:
Compose – personalisiertes Design
Der selbst entwickelte, codefreie Drag-and-Drop-Katalysator für mehr Effizienz in Ihrem Betrieb.
Mit Compose erhalten Kunden vollständige Flexibilität und Kontrolle über ihre eigene Benutzeroberfläche.
Man stelle sich ein Szenario vor, in dem ein Mitarbeiter aus dem Kundendienst mit Zuständigkeit für die Vertragsverwaltung mit einer personalisierten Ansicht arbeitet, die nur die Kundendaten, den Kontostand und andere wichtige Informationen anzeigt, die für die Bearbeitung dieses speziellen Falltyps erforderlich sind. Im gleichen Workflow arbeitet der Genehmigende ausschließlich mit den Informationen, die für ihn am wichtigsten sind – in einem für ihn geeigneten Layout und ergänzt durch entsprechende Aktionsassistenten.
Im weiteren Tagesverlauf wechselt der Fallmanager bei der Bearbeitung einer Anfrage zu Zahlungsrückständen nahtlos zu einer Maske mit den für diesen speziellen Vorgang wichtigen Informationen zum Rückstand und zur Nachverfolgung.
Compose bietet Ihnen Ansichten, die sich nicht nur je nach Art des Falls individuell anpassen lassen, sondern auch auf der Grundlage der erforderlichen Aktion und der Nutzergruppe.
Mithilfe einer codefreien Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche können Konfigurationsnutzer und Teamleiter ihre eigenen Ansichten in nur wenigen Minuten erstellen. Dazu müssen sie einfach die gewünschten Komponenten und Tabellen hinzufügen und sie ihren Nutzern in Echtzeit zur Verfügung stellen. Keine erneute Bereitstellung. Kein Neustart.
Um die optimale Konfiguration für einen Anwendungsfall zu erstellen, können Sie die Bibliothek von Compose mit häufig verwendeten Panels und Tabellen durchsuchen, sie zu einer neuen Maske hinzufügen und mühelos über eine Drag-and-Drop-Schnittstelle neu anordnen. Nach der Vorschau und Fertigstellung der Ansicht können Sie sie im entsprechenden Workflow-Status oder Menüpunkt auswählen – sie ist einsatzbereit.
Compose bietet Ihnen ein bisher unerreichtes Maß an Personalisierung der Benutzeroberfläche und ist ein Novum in der Branche. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Dokumentation zum Modul.
Effizienz: In Alfa Systems 6 weiter verbessert
Effizienz in Alfa Systems 6: Vollständig optimierte UX, mit personalisiertem Design
Die Effizienz von Fallmanagern, die beispielsweise an Inkassofällen arbeiten, wird dadurch gesteigert, dass sie Fälle nach Feldern zum Zahlungsrückstand sortieren und Massenaktionen durchführen können, um eine optimale Fallzuweisung zu gewährleisten – etwa eine Umverteilung von Wartelisten auf der Grundlage der Arbeitslast.
Durch das Einspeisen von Protokoll- und Telematikdaten in ein maschinelles Lernmodell können wir Ihnen zeigen, wie Sie effizientere Prozesse schaffen und aktualisieren können, z. B. durch die Überprüfung notwendiger 4-Augen-Prüfungen.
Die Effizienz der Prozesse unserer Kunden beruht auf einer agilen, iterativen Entwicklung und Produktverantwortung, die sich an Teamstrukturen orientiert. Das Ziel des internen Entwicklungsmodells von Alfa besteht darin, die Art und Weise, wie wir Softwareänderungen für unsere Kunden bereitstellen, kontinuierlich zu optimieren. Von grundlegender Bedeutung ist dabei die Verbesserung des Flow (Ablauf): die Geschwindigkeit und Effizienz, mit der qualitativ hochwertige Arbeit unsere Organisation durchläuft. Durch unseren Fokus auf Flow können wir reaktionsschneller und produktorientierter sein und unseren Kunden einen höheren Mehrwert bieten.
Chancen und Herausforderungen angehen
Mit Alfa Systems 6 können Sie Ihr Unternehmen umgestalten, neue Einnahmequellen erschließen und die Produktivität steigern.
Durch eine bessere betriebliche Effizienz können Finanzunternehmen von Größenvorteilen profitieren. Das wiederum ermöglicht eine flexiblere Ressourcenzuweisung und Skalierbarkeit. Die Erweiterung des Produktangebots wird durch die Erstellung neuer Masken, die auf verschiedene Produkttypen zugeschnitten sind, mit der Integration per Mausklick vereinfacht – ohne Code und Implementierung. Das optimiert und senkt die Kosten für die Einführung neuer Produktsuiten.
Die neue Generation von Arbeitnehmern zeigt ihre Stärken im Multitasking – Sie müssen ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, mehrere Produktbereiche und Prozesse zu steuern. Die Entwicklung von maßgeschneiderten Ansichten für jeden Geschäftsprozess erleichtert den Übergang zu dieser Arbeitsweise und verringert den Schulungsbedarf.
Angesichts steigender Kapitalkosten und zunehmender regulatorischer Anforderungen ist es für Finanzunternehmen unerlässlich, ihre Betriebskosten zu senken und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu wahren. Diese Landschaft im Wandel, die durch neue Produkttypen und Geschäftsmodelle zur Sicherung der Margen gekennzeichnet ist, geht mit zunehmend komplexen Geschäftsprozessen einher. Damit Unternehmen diese Komplexität bewältigen können, müssen Informationen sowohl für den Kundendienst als auch für die Finanzabteilung einfach gehalten werden.